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客服專員

瀏覽: 時(shí)間:2019-12-17


崗位職責(zé):

1,、負(fù)責(zé)客戶方員工的人事管理工作:入離職管理,、社保繳納,、薪酬核算發(fā)放,,個(gè)稅申報(bào)等基礎(chǔ)人事服務(wù)工作,。


2,、根據(jù)不同業(yè)務(wù)種類負(fù)責(zé)制作和發(fā)送客戶賬單,疑問解答,,收款,,到款跟進(jìn),到款核銷,,核對(duì)發(fā)票等,。


3、了解各地社保政策,,及時(shí)對(duì)客戶及員工進(jìn)行政策答疑,。


4、負(fù)責(zé)客戶,、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理,,保持與客戶、員工及相關(guān)機(jī)構(gòu)的及時(shí)有效溝通,,同時(shí)按要求及時(shí)上報(bào)處理情況,。


5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜,。


任職要求:

1,、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,,人力資源、法律,、會(huì)計(jì)專業(yè)優(yōu)先,;工作經(jīng)驗(yàn)不限;(最好有人力資源同行經(jīng)驗(yàn)),;


2,、熟悉勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法以及社會(huì)保險(xiǎn),、福利待遇等方面的法律法規(guī)及政策優(yōu)先,;


3、具有優(yōu)良的職業(yè)道德操守,,較強(qiáng)的工作責(zé)任心,,思維敏捷,口齒清晰,,善于溝通,,執(zhí)行力強(qiáng),可以適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力,;


4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí),;


5,、能夠熟練使用辦公自動(dòng)化操作及OFFICE辦公軟件。尤其是EXCEL表格操作使用,;


6,、自信、樂觀進(jìn)取,,高度的工作熱情,,思路清晰、良好的溝通技巧和說服能力,,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,,能承受較大的工作壓力,以較高的主觀能動(dòng)性完成公司的相關(guān)安排,。



2,、電話營銷員——主管——中心經(jīng)理——項(xiàng)目經(jīng)理


3、電話營銷員——內(nèi)勤崗位(質(zhì)檢工單行政培訓(xùn)等)