這個春節(jié),因一場突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情而不同尋常,。
疫情之下,,沒有旁觀者。習近平總書記親自指揮部署,,5天內4次強調疫情防控工作,;各方力量深入一線,研究實施隔離措施,;八方資源緊急支援,,確保各類防護物資的供應……一場全國總動員的疫情防控阻擊戰(zhàn)迅速打響。
HR作為普通個體,,在這種國家甚至是人類大型群體事件面前,,能做的只是獨善其身,老實呆在家里就是最大的貢獻,;當具體到疫情爆發(fā)高峰期撞車員工返工密集期時,,HR又顯得舉足輕重,成為連接老板和員工的紐帶,。面對疫情,,HR可以做些什么?
01深入人心的疫情宣傳
對于疫情的演變,,人的情緒似乎總是類似的路徑:不以為然——半信半疑——極度恐慌——逐漸理性,。
目前新型肺炎疫情已十分嚴峻,但部分民眾對疫情嚴重性仍未有足夠的重視和認識,,外出聚餐,、陽光下散步、不戴口罩出現(xiàn)在地鐵等公共場所的事件仍時有發(fā)生,,甚至出現(xiàn)隱瞞不報,、惡意散播者。
基于此,,HR應對疫情進行深入持續(xù)的宣傳,,讓員工理性面對疫情,,不傳謠,不信謠,,不聚餐,,盡可能地減少外出,提高安全防護意識,,在可控范圍內盡量少占用資源,,避免盲目囤貨。
宣傳不局限于簡單地拋知識點,,還可以結合當下的熱點事件進行線上討論,,引導員工關注疫情動態(tài),正視自身在疫情防控中的作用,,進而對其行為產生正面影響,。如有感冒癥狀時,首選不是去醫(yī)院和發(fā)熱門診,,而是附近藥店,,這樣的做法,既減少對公用資源的占用,,又避免了交叉感染,。
02疫情期間的政策預判與解讀
作為HR,應該對疫情期間的政策保持必要的嗅覺,。
很多企業(yè)放假前后正好是疫情爆發(fā)期,,醫(yī)療、防疫物資等行業(yè)的員工被召回,;隨著疫情的發(fā)展,,國務院發(fā)布了延長春節(jié)假期的文件;隨后,,各地人力資源社會保障廳根據(jù)疫情都做出了相應的延遲復工的通知和安排,,大部分省份放假延至2月9號,2月10號復工……
大部分HR只是被動的接受,,然后將政策發(fā)布出去,卻沒有考慮政策的走勢,,結果陷入被動,。鄭州發(fā)布的8號通告明確要求:今起返回駐地需居家隔離,省內7天,、省外14天,。這個通告一發(fā)布,HR郁悶了,,剛通知員工10號復工,,又隔離7-14天,,這正常上班豈不是快月底了?
作為HR,,必須學會解讀政策,,避免不必要的法律風險。疫情期間,,我們至少必須明白以下問題:延長休假的性質,,是否強制,企業(yè)未遵循是否違法,;本次延長休假用帶薪年休假進行抵充,,員工正常上班的,能否按加班處理,;因疫情不能按時返回復工,,或者用人單位為了安全考慮拒絕部分員工返崗復工該怎么處理;如何計算2020年1月的出勤時間……
03節(jié)后返工的安排
節(jié)后返工,,不僅要考慮疫情的影響,、企業(yè)的需求,更要兼顧員工的意愿,。
在某些省份,,實行《復工報備制度》,只有審核通過后,,企業(yè)才可以復工,;有些省份,對企業(yè)所有區(qū)域,,有強制消毒殺菌的要求,;有些省份,政府建議分批局部復工,;有些省份更強調,,出現(xiàn)一例疫情,企業(yè)立即全部關停,,并承擔相關責任……以上可以理解為國家對企業(yè)復工的態(tài)度,。
對企業(yè)而言,以餐飲為例,,不能復工,,意味著高額房租、人工費和庫存周轉,,還有隨時斷裂的現(xiàn)金流……小區(qū)附近某火鍋店受疫情影響,,打出免費贈送蔬菜的橫幅,雖然不能創(chuàng)收,,但至少給新老客戶留了個好印象,??梢哉f,老板承載的壓力是最大的,,復工的心情是最急迫的,。
新增疑似和確診病例居高不下,員工迫于車貸房貸的壓力需要上班,,內心卻依然充滿恐慌,,個別員工會產生抵觸情緒,甚至直接辭職,。這時候招聘,,尤其是跨區(qū)域招聘,難度是顯而易見的,。
復工過早,,國家政策不允許,上下游客戶不同步依然無法正常生產,,反倒增加了成本開支,,以及員工感染的風險;復工過晚,,又可能錯失良機,,甚至接到客戶投訴,造成客戶流失,。這些都需要HR統(tǒng)籌安全,,既要符合國家政策,又要滿足老板利益,,更要兼顧員工需求,,在節(jié)省成本的前提下,確保企業(yè)正常運轉,。
04企業(yè)的疫情防控
在很多省份,,企業(yè)的疫情防控是否到位,不僅關系員工的人身安全,,更影響企業(yè)的生死存亡,,因此,HR絕對不能掉以輕心,。
如何阻擊疫情,,我們先看看河南的硬核操作:
1月20日起禁止售賣活禽;為讓有發(fā)熱,、咳嗽等癥狀的人得以盡快和就近就醫(yī),避免交叉感染的可能,,1月22日和1月23日,,河南省衛(wèi)生健康委員會先后確定了130所醫(yī)療救治定點醫(yī)院和525所有發(fā)熱門診的醫(yī)療機構,;高速收費站服務區(qū)設檢疫站;社區(qū)等基層以及各單位嚴格排查武漢甚至外來人口,;旅游景點,、娛樂場所暫停營業(yè),電視廣播,、短信推送和學校老師輪番“轟炸”,。
企業(yè)很難通過測體溫等一些簡單的方式判斷員工是否攜帶相關病毒,出入人群除了健康的,,就是被攜帶者,,而人與人,人與物之間,,又存在交叉感染,,因此可以從環(huán)境與人兩方面來把控。
企業(yè)環(huán)境清潔消毒,,首先是將環(huán)境感染風險分為低度,、中度、高度三類,,低度的每天一次清水清潔就可以了,,中度的必須一天兩次用清潔劑清潔,而高度的必須清水,、清潔劑,、消毒劑綜合使用,且頻率不低于三次,。如電梯間,,屬于感染聚集的發(fā)生區(qū)域,必須使用消毒劑,。
我們可以羅列下企業(yè)高頻接觸物體:電梯按鈕,、門把手、燈開關,、遙控器,、洗手池、馬桶座等,。據(jù)說,,遙控器被污染的概率在75%,洗手池也達到了63%,,我們必須引起高度重視,。
這里有必要普及下消毒的一般流程,以工作區(qū)域為例:地面(清掃、濕拖)-- 辦公桌擦拭--窗臺,、管道擦拭--洗手池清潔消毒,。記住,抹布必須是消毒后才可使用,,并且分區(qū)域使用,。
有條件的企業(yè),可以使用,、艾條熏蒸消毒,、移動紫外線消毒燈、空氣消毒凈化器等方式,,也可以聯(lián)系專業(yè)的第三方消毒機構,。
對員工的疫情防控,必須做好事前,、事中,、事后三方面的管理。如在復工前,,做好員工的疫情動態(tài)登記,,包括籍貫、假期動向,、所在區(qū)域確診病例數(shù)量,、健康是否異常等,每日進行健康反饋,;開工時按要求進行7-14天隔離,,并通過入職體檢后方可上崗,辦公場所必須全天佩戴口罩,,每日測量體溫,,禁止快遞、外賣人員進入辦公區(qū),;下班后要求員工不聚餐,,不參加大型活動,盡量減少外出,,避免交叉感染,。
有條件的企業(yè),可以適當采購一些中藥代茶飲或固本膏方,,增強員工的免疫力,,從而避免被感染。
作為HR,,必須做好疫情的突發(fā)處理,,如果公司同事出現(xiàn)體溫升高、咳嗽等身體不適時,應第一時間向部門負責人和專項工作小組報告,,第一時間到小會議室隔離并及時到當?shù)刂付ㄡt(yī)院進行檢查,,同時統(tǒng)計有密切接觸人員名單,,一旦確診為新型冠狀病毒肺炎,,接觸人員立即隔離由專項工作小組向公司報告,并按相關規(guī)定向上級報告,,盡量把損失消滅在萌芽狀態(tài),。