這個(gè)春節(jié),，因一場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情而不同尋常,。 

疫情之下，沒(méi)有旁觀者,。習(xí)近平總書(shū)記親自指揮部署,，5天內(nèi)4次強(qiáng)調(diào)疫情防控工作；各方力量深入一線(xiàn),，研究實(shí)施隔離措施,；八方資源緊急支援，確保各類(lèi)防護(hù)物資的供應(yīng)……一場(chǎng)全國(guó)總動(dòng)員的疫情防控阻擊戰(zhàn)迅速打響,。 

HR作為普通個(gè)體,，在這種國(guó)家甚至是人類(lèi)大型群體事件面前，能做的只是獨(dú)善其身,，老實(shí)呆在家里就是最大的貢獻(xiàn),；當(dāng)具體到疫情爆發(fā)高峰期撞車(chē)員工返工密集期時(shí),，HR又顯得舉足輕重,，成為連接老板和員工的紐帶,。面對(duì)疫情，HR可以做些什么,？ 

01深入人心的疫情宣傳 

對(duì)于疫情的演變,，人的情緒似乎總是類(lèi)似的路徑：不以為然——半信半疑——極度恐慌——逐漸理性。 

目前新型肺炎疫情已十分嚴(yán)峻,，但部分民眾對(duì)疫情嚴(yán)重性仍未有足夠的重視和認(rèn)識(shí),，外出聚餐、陽(yáng)光下散步,、不戴口罩出現(xiàn)在地鐵等公共場(chǎng)所的事件仍時(shí)有發(fā)生,，甚至出現(xiàn)隱瞞不報(bào)、惡意散播者,。 

基于此,，HR應(yīng)對(duì)疫情進(jìn)行深入持續(xù)的宣傳，讓員工理性面對(duì)疫情,，不傳謠,，不信謠，不聚餐,，盡可能地減少外出,，提高安全防護(hù)意識(shí)，在可控范圍內(nèi)盡量少占用資源,，避免盲目囤貨,。 

宣傳不局限于簡(jiǎn)單地拋知識(shí)點(diǎn)，還可以結(jié)合當(dāng)下的熱點(diǎn)事件進(jìn)行線(xiàn)上討論,，引導(dǎo)員工關(guān)注疫情動(dòng)態(tài),，正視自身在疫情防控中的作用，進(jìn)而對(duì)其行為產(chǎn)生正面影響,。如有感冒癥狀時(shí),，首選不是去醫(yī)院和發(fā)熱門(mén)診，而是附近藥店,，這樣的做法,，既減少對(duì)公用資源的占用，又避免了交叉感染,。 

02疫情期間的政策預(yù)判與解讀 

作為HR,，應(yīng)該對(duì)疫情期間的政策保持必要的嗅覺(jué)。 

很多企業(yè)放假前后正好是疫情爆發(fā)期,，醫(yī)療,、防疫物資等行業(yè)的員工被召回；隨著疫情的發(fā)展，國(guó)務(wù)院發(fā)布了延長(zhǎng)春節(jié)假期的文件,；隨后,，各地人力資源社會(huì)保障廳根據(jù)疫情都做出了相應(yīng)的延遲復(fù)工的通知和安排，大部分省份放假延至2月9號(hào),，2月10號(hào)復(fù)工…… 

大部分HR只是被動(dòng)的接受,，然后將政策發(fā)布出去，卻沒(méi)有考慮政策的走勢(shì),，結(jié)果陷入被動(dòng),。鄭州發(fā)布的8號(hào)通告明確要求：今起返回駐地需居家隔離，省內(nèi)7天,、省外14天,。這個(gè)通告一發(fā)布，HR郁悶了,，剛通知員工10號(hào)復(fù)工,，又隔離7-14天，這正常上班豈不是快月底了,？ 

作為HR,，必須學(xué)會(huì)解讀政策，避免不必要的法律風(fēng)險(xiǎn),。疫情期間,，我們至少必須明白以下問(wèn)題：延長(zhǎng)休假的性質(zhì)，是否強(qiáng)制,，企業(yè)未遵循是否違法,；本次延長(zhǎng)休假用帶薪年休假進(jìn)行抵充，員工正常上班的,，能否按加班處理,；因疫情不能按時(shí)返回復(fù)工，或者用人單位為了安全考慮拒絕部分員工返崗復(fù)工該怎么處理,；如何計(jì)算2020年1月的出勤時(shí)間…… 

03節(jié)后返工的安排 

節(jié)后返工,，不僅要考慮疫情的影響、企業(yè)的需求,，更要兼顧員工的意愿,。 

在某些省份，實(shí)行《復(fù)工報(bào)備制度》,，只有審核通過(guò)后,，企業(yè)才可以復(fù)工；有些省份,，對(duì)企業(yè)所有區(qū)域,，有強(qiáng)制消毒殺菌的要求,；有些省份，政府建議分批局部復(fù)工,；有些省份更強(qiáng)調(diào),，出現(xiàn)一例疫情，企業(yè)立即全部關(guān)停,，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任……以上可以理解為國(guó)家對(duì)企業(yè)復(fù)工的態(tài)度。 

對(duì)企業(yè)而言,，以餐飲為例,，不能復(fù)工，意味著高額房租,、人工費(fèi)和庫(kù)存周轉(zhuǎn),，還有隨時(shí)斷裂的現(xiàn)金流……小區(qū)附近某火鍋店受疫情影響，打出免費(fèi)贈(zèng)送蔬菜的橫幅,，雖然不能創(chuàng)收,，但至少給新老客戶(hù)留了個(gè)好印象?？梢哉f(shuō),，老板承載的壓力是最大的，復(fù)工的心情是最急迫的,。 

新增疑似和確診病例居高不下,，員工迫于車(chē)貸房貸的壓力需要上班，內(nèi)心卻依然充滿(mǎn)恐慌,，個(gè)別員工會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒,，甚至直接辭職。這時(shí)候招聘,，尤其是跨區(qū)域招聘,，難度是顯而易見(jiàn)的。 

復(fù)工過(guò)早,，國(guó)家政策不允許,，上下游客戶(hù)不同步依然無(wú)法正常生產(chǎn)，反倒增加了成本開(kāi)支,，以及員工感染的風(fēng)險(xiǎn),；復(fù)工過(guò)晚，又可能錯(cuò)失良機(jī),，甚至接到客戶(hù)投訴,，造成客戶(hù)流失。這些都需要HR統(tǒng)籌安全,，既要符合國(guó)家政策,，又要滿(mǎn)足老板利益,，更要兼顧員工需求，在節(jié)省成本的前提下,，確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。 

04企業(yè)的疫情防控 

在很多省份，企業(yè)的疫情防控是否到位,，不僅關(guān)系員工的人身安全,，更影響企業(yè)的生死存亡，因此,，HR絕對(duì)不能掉以輕心,。 

如何阻擊疫情，我們先看看河南的硬核操作： 

1月20日起禁止售賣(mài)活禽,；為讓有發(fā)熱,、咳嗽等癥狀的人得以盡快和就近就醫(yī)，避免交叉感染的可能,，1月22日和1月23日,，河南省衛(wèi)生健康委員會(huì)先后確定了130所醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院和525所有發(fā)熱門(mén)診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)；高速收費(fèi)站服務(wù)區(qū)設(shè)檢疫站,；社區(qū)等基層以及各單位嚴(yán)格排查武漢甚至外來(lái)人口,；旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所暫停營(yíng)業(yè),，電視廣播,、短信推送和學(xué)校老師輪番“轟炸”。 

企業(yè)很難通過(guò)測(cè)體溫等一些簡(jiǎn)單的方式判斷員工是否攜帶相關(guān)病毒,，出入人群除了健康的,，就是被攜帶者，而人與人,，人與物之間,，又存在交叉感染，因此可以從環(huán)境與人兩方面來(lái)把控,。 

企業(yè)環(huán)境清潔消毒,，首先是將環(huán)境感染風(fēng)險(xiǎn)分為低度、中度,、高度三類(lèi),，低度的每天一次清水清潔就可以了，中度的必須一天兩次用清潔劑清潔,，而高度的必須清水,、清潔劑、消毒劑綜合使用,，且頻率不低于三次,。如電梯間,，屬于感染聚集的發(fā)生區(qū)域，必須使用消毒劑,。 

我們可以羅列下企業(yè)高頻接觸物體：電梯按鈕,、門(mén)把手、燈開(kāi)關(guān),、遙控器,、洗手池、馬桶座等,。據(jù)說(shuō),，遙控器被污染的概率在75%，洗手池也達(dá)到了63%,，我們必須引起高度重視。 

這里有必要普及下消毒的一般流程,，以工作區(qū)域?yàn)槔旱孛妫ㄇ鍜?、濕拖?- 辦公桌擦拭--窗臺(tái)、管道擦拭--洗手池清潔消毒,。記住,，抹布必須是消毒后才可使用，并且分區(qū)域使用,。 

有條件的企業(yè),，可以使用、艾條熏蒸消毒,、移動(dòng)紫外線(xiàn)消毒燈,、空氣消毒凈化器等方式，也可以聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的第三方消毒機(jī)構(gòu),。 

對(duì)員工的疫情防控,，必須做好事前、事中,、事后三方面的管理,。如在復(fù)工前，做好員工的疫情動(dòng)態(tài)登記,，包括籍貫,、假期動(dòng)向、所在區(qū)域確診病例數(shù)量,、健康是否異常等,，每日進(jìn)行健康反饋；開(kāi)工時(shí)按要求進(jìn)行7-14天隔離,，并通過(guò)入職體檢后方可上崗,，辦公場(chǎng)所必須全天佩戴口罩,，每日測(cè)量體溫，禁止快遞,、外賣(mài)人員進(jìn)入辦公區(qū),；下班后要求員工不聚餐，不參加大型活動(dòng),，盡量減少外出,，避免交叉感染。 

有條件的企業(yè),，可以適當(dāng)采購(gòu)一些中藥代茶飲或固本膏方,，增強(qiáng)員工的免疫力，從而避免被感染,。 

作為HR,，必須做好疫情的突發(fā)處理，如果公司同事出現(xiàn)體溫升高,、咳嗽等身體不適時(shí),，應(yīng)第一時(shí)間向部門(mén)負(fù)責(zé)人和專(zhuān)項(xiàng)工作小組報(bào)告，第一時(shí)間到小會(huì)議室隔離并及時(shí)到當(dāng)?shù)刂付ㄡt(yī)院進(jìn)行檢查,，同時(shí)統(tǒng)計(jì)有密切接觸人員名單,，一旦確診為新型冠狀病毒肺炎，接觸人員立即隔離由專(zhuān)項(xiàng)工作小組向公司報(bào)告,，并按相關(guān)規(guī)定向上級(jí)報(bào)告,，盡量把損失消滅在萌芽狀態(tài)。